LA LIVRAISON EST GRATUITE POUR TOUTES COMMANDES DE PLUS DE 75$ AU QUÉBEC ET DE PLUS 150$ POUR LE RESTE DU CANADA.

Pour toutes les commandes de moins de 75$, les frais de livraison sont de 12$ au Québec.

Pour toutes les commandes de moins de 150$, les frais de livraison sont de 17$ au provinces suivantes : Ontario, Manitoba, Nouveau-Brunswick et Saskatchewan.

Pour toutes les commandes de moins de 150$, les frais de livraison sont de 22$ pour le reste du Canada. 

Pour toutes commandes aux États-Unis, les frais de livraison sont entre 20$ et 25$.

*Des frais supplémentaires peuvent se rajouter en fonction de votre situation géographique (zones plus éloignées*).

Nous vous contacterons si le montant des frais de livraison varient, pour avoir votre accord.

*EXCEPTIONS ZONES DE LIVRAISON

Les offres de livraisons gratuites s’appliquent uniquement pour le Canada, sauf les exceptions ci-dessous:

Certaines régions éloignées ne peuvent être desservies par la livraison aérienne. Dans ces cas, l’expédition gratuite n’est pas disponible et des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer. Si les frais de livraison supplémentaires sont nécessaires pour votre commande, nous vous contacterons pour confirmer si vous souhaitez payer les coûts supplémentaires ou annuler votre commande. Si aucune réponse n’est fournie dans les 48 heures, votre commande pourrait être automatiquement annulée.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les commandes sont en moyenne préparées et expédiées dans les 24h (jours ouvrables) suivant la réception de la commande
La livraison se fait en moyenne entre 24 et 72h jours ouvrables.

RAMASSAGE EN BOUTIQUE

Les commandes peuvent être récupérées directement en boutique, durant les heures d’ouverture.

Attendez de recevoir la confirmation de ramassage par courriel.

Rendez-vous directement en boutique, indiquez nous votre nom en précisant que vous avez commandé en ligne.

Politique de Retour

Nous comprenons que parfois, un produit peut ne pas répondre entièrement à vos attentes. C'est pourquoi nous offrons une politique de retour pour vous assurer une expérience d'achat satisfaisante. Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous avant de procéder à un retour :

1. Frais de Retour de 25%

• Pour tout retour, des frais de traitement équivalents à 25% de la valeur du produit seront déduits du montant remboursé.

2. Produits Utilisés

• Aucun retour ne sera accepté pour les produits qui ont été utilisés ou qui montrent des signes d'utilisation. 

3. Produits Non-Utilisés

• Seuls les échanges sont acceptés pour les produits non-utilisés. Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

4. Procédure de Retour

• Pour initier un retour ou un échange, veuillez contacter notre service clientèle. Vous devrez fournir votre numéro de commande et une description détaillée du problème rencontré.

5. Remboursements

• Les remboursements seront émis une fois que le produit retourné aura été inspecté et approuvé. Veuillez prévoir un délai de traitement de 5 à 7 jours ouvrables à compter de la réception du produit retourné.

6. Condition du Produit

• Le produit retourné doit être dans son état d'origine, avec tous les accessoires et emballages d'origine inclus. Tout produit endommagé ou incomplet ne sera pas éligible à un remboursement ou à un échange.

7. Exceptions

• Les articles en solde ou en liquidation sont considérés comme des ventes finales et ne sont pas éligibles à un retour ou à un échange, sauf en cas de défaut de fabrication.

En suivant ces directives, nous nous assurons de maintenir la qualité de nos produits et de garantir votre satisfaction en tant que client. Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter.

Merci de votre confiance et de votre soutien continu.

Cordialement,

L'équipe de Procafetière.ca